Home Assist da Vivo

O que é o Home Assist da Vivo: o serviço para conectar dispositivos

Home Assist da Vivo é uma ferramenta que oferece serviço de assistência e suporte técnico, facilitado a vida dos clientes da operadora. Continue lendo e entenda melhor como ela funciona.
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Um novo serviço de assistência residencial e suporte técnico chegou ao mercado: o Home Assist da Vivo. Esse novo serviço foi pensado para que os clientes da operadora possam ter a melhor experiência com seus equipamentos eletrônicos. 

O suporte técnico pode ser acionado para instalação, configuração e orientação com dispositivos eletrônicos na residência, seja para TVs, home theaters, câmeras, computadores, impressoras, redes Wi-Fi, entre outros.

Como o Home Assist da Vivo foi criado?

Home Assist da Vivo parceria com a Kantar

A Vivo descobriu uma oportunidade através de um estudo.

O dispositivo nasceu a partir de um estudo realizado por meio de uma parceria entre a operadora e a Kantar, que é a empresa responsável por publicar pesquisas e informações de todas as empresas do grupo Vivo no Brasil.

Essa pesquisa mostrou que mais de 50% da base de clientes da Vivo contrataria os serviços de assistência residencial para auxiliá-los com equipamentos eletrônicos em sua residência.

Foi o que a empresa precisava para oferecer aos seus cliente exatamente o que eles queriam para facilitar suas vidas no dia a dia.

Como funciona o Home Assist da Vivo?

Home Assist da Vivo

O novo serviço pode ser utilizado da forma remota ou presencial.

A ferramenta poderá ser acionada pelo cliente sempre que tiver uma dúvida ou dificuldade com aparelhos em casa.

O atendimento é feito: 

tanto de forma remota – 7 dias por semana, 24 horas por dia;

Quanto presencial – de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Como contratar o Home Assist?

Para contratar o Home Assist, basta visitar uma da lojas da Vivo ou entrar em contato pelo telefone, através do número 10315 ou mesmo pelo site oficial da Vivo.

Vale lembrar que, desde setembro, todos os novos clientes de banda larga da Vivo podem ter o Home Assist já inclusos no plano, sem necessidade de pagar a mais por isso.

Se ainda não possui um plano de internet, confira os melhores planos de internet banda larga do Brasil e conecte-se! 

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